Garantie

• 3 jaar garantie op alle Impulse-aandrijvingen (vanaf modeljaar 2017 en aankoopdatum 01.08.2017)
• 3 jaar garantie op alle BMZ-accu’s (vanaf modeljaar 2017 en aankoopdatum 01.08.2017)
• Voor alle andere aandrijvingen en accu’s (van Bosch, Shimano etc.) geldt de wettelijke garantietermijn van 2 jaar.
• 10 jaar garantie op alle frames van e-bikes en speed pedelecs (vanaf modeljaar 2014)

De framegarantie van 10 jaar, de garantie op Impulse-aandrijvingen van 3 jaar en de garantie op BMZ-accu’s van 3 jaar activeer je door je fiets binnen acht weken na de aankoopdatum online te registreren (volledig met alle gegevens).

De garantie geldt alleen voor nieuwe fietsen en voor de eerste (1e) eigenaar en is niet overdraagbaar.

• Mochten er binnen de garantieperiode materiaal- of fabricagefouten optreden aan de motor/accu, neem dan contact op met je geautoriseerde dealer.
• Slijtage en veroudering door normaal gebruik zijn uitgesloten van de garantie. Schade aan de motor/accu (bijv. door verkeerd(e) gebruik/reparatie/onderhoud, een ongeval, opzettelijke beschadiging of externe invloeden) die na aflevering is ontstaan, valt niet onder de garantie en ook niet onder de aansprakelijkheid voor materiële gebreken. De garantie geldt niet als de e-bike voor wedstrijden of verhuur is gebruikt.
• Om aanspraak te kunnen maken op garantie voor een accu moet deze een restcapaciteit van 60% hebben. Bij vervanging van de accu bestaat geen garantie op een afwerking in het originele design.

• Mochten er binnen de garantieperiode van 10 jaar materiaal- of fabricagefouten optreden aan het frame waardoor een breuk of scheur ontstaat, neem dan contact op met je geautoriseerde dealer.
• Slijtage en veroudering door normaal gebruik zijn uitgesloten van de garantie, evenals beschadigingen of defecten in de lak van het frame. Beschadigingen in de lak die na aflevering door de dealer zijn ontstaan, vallen niet onder de garantie en ook niet onder de aansprakelijkheid voor materiële gebreken. De garantie geldt niet als de fiets voor wedstrijden of verhuur is gebruikt.
• Als het model binnen de garantieperiode van 10 jaar niet meer in het productportfolio zit, ontvang je een gelijkwaardig vervangend model uit ons actuele productassortiment (kleur en afwerking kunnen afwijken van het originele model).

• De framegarantie van 10 jaar, de garantie op Impulse-aandrijvingen van 3 jaar en de garantie op BMZ-accu’s van 3 jaar activeer je door je fiets binnen acht weken na de aankoopdatum online te registreren (volledig met alle gegevens).
• Wij sturen je dan een bevestigingsmail. Deze moet je altijd bij de klacht voegen.
• De voorgeschreven controles moeten door een erkende dealer zijn uitgevoerd en in het onderhoudsboekje zijn genoteerd.
• De afhandeling van de garantie verloopt uitsluitend via je dealer. Je ontvangt van je dealer een nieuw frame, een nieuwe accu of een zo goed als nieuwe motor; de montage hiervan wordt door je dealer verzorgd.
• Vermeld op het formulier het serienummer (S/N) en het artikelnummer (P/N) van je Kalkhoff e-bike. Deze nummers vind je op de witte sticker aan de onderkant van de onder- of bovenbuis.