DE KALKHOFF GARANTIE

• 10 jaar garantie op alle E-Bike en S-pedelec frames (vanaf modeljaar 2014)

• Als er binnen de garantieperiode van 10 jaar materiaal- of verwerkingsfouten aan het frame zichtbaar worden die leiden tot scheuren of breuk, neem dan contact op met jouw geautoriseerde dealer.

• Slijtage, tekenen van slijtage en veroudering in de gebruikelijke mate zijn uitgesloten van de garantie. Dit geldt ook voor schade of defecten aan de lak van het E-Bike frame. Lakschade die na overdracht door de geautoriseerde dealer ontstaat, valt niet onder de garantievoorwaarden of de aansprakelijkheid voor materiaalfouten. Als de fiets is gebruikt in wedstrijden of voor verhuur, is de garantie niet van toepassing.

• Als het model binnen de garantieperiode van 10 jaar niet meer in het productassortiment zit, ontvangt je een geschikt vervangend model uit het bestaande productassortiment (kleur en decor kunnen afwijken van het oorspronkelijke model).

• Meer informatie over de garantiebepalingen vind je in onze algemene gebruikershandleiding.

• Om de overkoepelende garantie van 10 jaar te activeren, moet je je model binnen acht weken na de aankoopdatum online registreren (compleet met alle gegevens). De garantie is alleen geldig voor nieuwe voertuigen en de eerste (1e) eigenaar (voor leasevoertuigen de eerste (1e) leasenemer) en is niet overdraagbaar.

• We sturen je dan een bevestigingsmail. Stuur deze altijd mee met de klacht. De voorgeschreven inspecties moeten worden uitgevoerd en aangetoond door een erkende vakhandelaar.

• De garantie wordt uitsluitend afgehandeld door uw geautoriseerde dealer. Je ontvangt een nieuw frame van je vakhandel; de ombouw wordt door de vakhandel uitgevoerd.

Fabrieksgarantie is een vrijwillige toezegging van de garantiegever (fabrikant) voor zijn product. Deze garantie moet niet worden verwisseld met de wettelijke garantie. Omdat fabrieksgarantie op vrijwillige basis is, mogen fabrikanten zelf bepalen hoe ze deze invullen. Daarom kunnen de garantievergoedingen verschillen van fabrikant tot fabrikant.

De wettelijke definitie van een materieel gebrek bepaalt wanneer en onder welke omstandigheden sprake is van een gebrek aan een gekocht artikel en aanspraak kan worden gemaakt op garantie.

De Duitse garantiewetgeving regelt het soort claims die je als koper geldend kan maken tegenover een verkoper. In principe bestaat er altijd een recht op nakoming achteraf. Dit houdt in dat de verkoper de gelegenheid moet krijgen om het gebrek te verhelpen. De koper is dan ook verplicht om het gekochte artikel ter beschikking van de verkoper/fabrikant te stellen om nakoming achteraf (bijv. reparatie) mogelijk te maken.

Als koper mag je in principe gedurende 24 maanden vanaf de overdracht van het gekochte artikel een garantieclaim indienen. In de eerste 12 maanden ligt de bewijslast voor een materieel gebrek bij de fabrikant/dealer. Dit betekent dat de fabrikant/dealer moet bewijzen dat het product op de dag van de verkoop in perfecte staat was. Na deze 12 maanden moet jij als koper bewijzen dat het gebrek al bestond op het tijdstip van aankoop. Daarnaast moet je een begrijpelijke reden geven waarom het zo lang geduurd heeft, voordat je een klacht hebt ingediend.

Slijtageonderdelen nemen een bijzondere plaats in binnen de garantie. De wettelijke garantie stemt niet overeen met een duurzaamheidsgarantie! Bij normale slijtage neemt de verkoper geen garantieverplichtingen op zich.

Slijtageonderdelen vallen namelijk niet onder de garantie als de slijtage is opgetreden door het gebruik van het product. Slijtageonderdelen hebben een verschillende levensduur die afhangt van de gebruiksfrequentie, het onderhoud en de algemene verzorging.

Tot de slijtageonderdelen behoren onder andere:

remschijven en remvoeringen, accu’s, bussen, afdichtingen en lagers in frameonderdelen (vorken, dempers), trapassen, kettingen en kettingbladen, naaflagers, rondsels, balhoofden, velgen, handvatten, wielen, Bowdenkabels, zadels, verlaagbare zadelpennen en nog veel meer.

Minimumleeftijd om aanspraak te maken op de garantie

De garantie wordt alleen verleend aan personen die de minimumleeftijd van 18 jaar hebben bereikt. Dit zorgt ervoor dat alle garantiediensten alleen worden aangeboden aan personen die meerderjarig zijn in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen voor wettelijk gunstige contracten.

Bewijs van leeftijd

Om de minimumleeftijd te controleren, moet de geboortedatum worden opgegeven. Personen moeten hun geboortedatum op het daartoe bestemde formulier invullen. Kalkhoff behoudt zich het recht voor om aanvullende verificatiedocumenten te vragen om de minimumleeftijd te bevestigen.