VRAGEN & ANTWOORDEN

Onze Kalkhoff frameontwerpen:

Diamant (DI): Klassiek herenframe met de beste combinatie van stabiliteit, een laag gewicht en sportief design.

Trapez (TR): Sportief model met een hoge stabiliteit van het frame, een laag gewicht en dynamisch tintje.

Wave (WA): Een alom geliefd design - het Wave-frame is bijzonder comfortabel dankzij de lage instap. Ontdek meer over de voordelen van een lage instap.

Compact (UX): Eén framehoogte, vele mogelijkheden - het Compact-frame is voor alle lichaamslengtes, dus het hele gezin, geschikt.

Hier vind je de juiste framemaat voor jouw lichaamslengte:
Lichaamslengte = lengte zadelpen = framemaat*
<166 cm = 45 cm zadelpen = S
164 - 186 cm = 50 cm zadelpen = M
184 - 191 cm = 55 cm zadelpen = L
189 - 196 cm = 60 cm zadelpen = XL
>194 cm = 64 cm zadelpen = XXL
Let op, dit is slechts een aanbeveling op basis van onze ervaring. In het algemeen raden we alle klanten aan om naar een dealer te gaan en ter plekke de perfecte framemaat te bepalen. Deze zal je helpen om de juiste maat te bepalen en je fiets en de posities van het stuur en zadel perfect af te stellen.

Een uitgebreide uitleg over hoe een modelnaam van onze E-bikes is opgebouwd en wat de afzonderlijke onderdelen en afkortingen betekenen, vind je op de volgende pagina over onze opties voor de uitrusting.

Het maximaal toegestane totale gewicht van onze fietsen is 130 kg (5 Season-modellen: 150 kg).
Alle fietsen met het label "Plus+" hebben een maximale belastbaarheid van 170 kilogram. Het maximaal toegestane totale gewicht wordt berekend met de volgende formule:
Gewicht fiets + gewicht berijder + gewicht belading = 130 kg (5 seizoen 150 kg) of 170 kg

Je vindt het gewicht van onze fietsen en E-bikes in de specificaties op de betreffende productpagina's.

Alle handleidingen en onderhoudsboekjes kunnen hier worden gedownload.
Handleidingen

De eenvoudigste manier om je E-bike te vervoeren is met een fietsendrager op de trekhaak. Houd hierbij rekening met de maximale kogeldruk. Deze is normaal gesproken 50 of 100 kg. Het is het beste om de accu en computer voor je reis te verwijderen en veilig op te bergen in je auto.

Als de auto geen trekhaak heeft, kun je een fietsendrager voor de achterklep gebruiken. Vanwege het iets hogere gewicht is het af te raden om de E-bike op het dak van je auto vervoeren.

E-bikes kunnen in de winter zowel binnen als buiten worden gestald. Een garage, kelder, schuur of carport is het meest geschikt als opslagruimte voor je fiets, zodat hij beschermd is tegen regen en sneeuw. Je moet de accu echter verwijderen en deze op kamertemperatuur bewaren. De optimale temperatuur ligt tussen 0 °C en 20 °C. En het is het beste als de accu tussen 30 en 60 procent is opgeladen.

Nee. We verkopen geen speciale modellen fietsen voor kinderen en jongens of meisjes. In ons assortiment vind je echter verschillende fietsen met een kleine framemaat die geschikt zijn voor jongeren.

Nee, je hoeft geen helm te dragen op E-bikes met een trapondersteuning tot 25 km/u. De basisregel is dat het dragen van een helm verplicht is voor een Speed pedelec (S-pedelec) die sneller kan rijden dan 25 km/u. Maar! Weet echter dat het dragen van een helm nog steeds de meest effectieve manier is om hoofdletsel te voorkomen bij een ongeluk of val. We kunnen het je sterk aanraden voor je eigen veiligheid!

Geniet van 10 jaar garantie op alle E-bike frames!
Bij Kalkhoff garanderen we de hoogste kwaliteit, eersteklas vakmanschap en een lange levensduur. Dankzij geavanceerde productietechnologieën kunnen we onze belofte van betrouwbaarheid nakomen en een verlengde fabrieksgarantie geven.

Registreer je fiets nu via ons onlineformulier voor onze verlengde garantie. De bevestiging ontvang je per e-mail.

Helaas is het voor ons niet mogelijk om de fiets in onze fabriek aan te passen of naar wens samen te stellen. Je Kalkhoff dealer is hiervoor het juiste contact. De dealer kan oplossingen bieden en eventueel de betreffende aanpassingen uitvoeren.

We hebben een YouTube-video gemaakt die je in een paar stappen laat zien hoe je de stuurpen van je Kalkhoff E-bike verstelt.

Je kunt onze fietsen altijd testen bij een Kalkhoff dealer. Via onze dealer zoekfunctie kun je heel eenvoudig een dealer bij je in de buurt vinden.
Of kom direct bij ons langs in de fabriek in onze Brand World! Wat kun je verwachten? Bijvoorbeeld: testritten met onze fietsen 🚲, een bezoek aan onze showroom, persoonlijk advies en metingen!
Wij verwelkomen je ook graag op een 'Testival'. Onze promotietrucks en -trailer reizen door heel Europa om onze nieuwste fietsmodellen aan jou te presenteren.
Hier vind je een gedetailleerd overzicht van alle testmogelijkheden.

Het gegraveerde framenummer bevindt zich meestal in de buurt van de motor, onderbuis, zadelpen of onder de trapas. We raden echter ook aan om het 'S/N'-nummer te noteren. De fiets kan later alleen aan de hand van dit nummer worden geïdentificeerd. Dit is ook een uniek nummer dat kan worden gevonden op de witte sticker die zich op de onderbuis van je fiets bevindt.

Nee. We kunnen vol trots zeggen dat onze fietsen MADE IN GERMANY zijn of beter gezegd MADE IN CLOPPENBURG. Onze fietsen worden al meer dan 100 jaar geproduceerd in onze fabriek in Cloppenburg (Noord-Duitsland) en getest in ons eigen testlaboratorium.

Ben je geïnteresseerd in een rondleiding door de fabriek? Geweldig, we kijken uit naar je bezoek.

Je dealer is over het algemeen je eerste en beste aanspreekpunt voor vragen en problemen. Voor specifieke gevallen kun je ook contact opnemen met onze klantenservice. Vul hiervoor het contactformulier in op onze servicepagina of neem telefonisch contact met ons op. Je kunt ook waardevolle tips en ervaringen van Kalkhoff-fans vinden in onze enorm grote Facebook community. Samen proberen we je vragen te beantwoorden en problemen tot op de bodem uit te zoeken.

Als de dealer failliet is of verhuist, kun je contact opnemen met een andere erkende dealer die samen met ons een oplossing voor je zal zoeken. De dealeradressen voor jouw regio zijn te vinden op onze website.

Wij willen je er echter op wijzen dat dealers onafhankelijk opereren en met elkaar concurreren op een vrije markt. Een andere dealer is niet verplicht om een reparatie uit te voeren of gratis service aan te bieden. Als fabrikant zijn wij niet gemachtigd om instructies te geven aan dealers. De dealer kan natuurlijk altijd contact opnemen met onze technische klantenservice en om hulp vragen bij het verhelpen van problemen/het vinden van een oplossing.

Er is geen algemeen antwoord op deze vraag. Er zijn veel verschillende factoren die de actieradius (het bereik) beïnvloeden. Deze factoren omvatten bijvoorbeeld het niveau van trapondersteuning, je rijgedrag en gewicht, de bandenspanning en bodemomstandigheden.

Nee. De meeste accu's bevatten lithium-ion cellen en kunnen altijd, zo kort als je wilt worden opgeladen. Zelfs onderbrekingen beschadigen de accu niet.

Je kunt je accu zo kort opladen als je wilt, ongeacht de laadstatus. Zelfs onderbrekingen beschadigen de accu niet. Dit betekent dat er geen geheugeneffect is. Zorg er echter wel altijd voor dat je alleen de bijbehorende oplader gebruikt. Anders kan er schade ontstaan en vervalt ook al je garantie.

Ja, al onze accu's kunnen eenvoudig uit het frame worden verwijderd met behulp van de sleutel. Voor onze huidige E-bikes hebben we korte video's gemaakt waarin we laten zien hoe je de accu gemakkelijk kunt verwijderen.

Bij sommige van onze modellen is er een losse accudeksel die ook zonder accu kan worden gemonteerd. Als dit bij jouw fiets niet het geval is, zijn er tal van fabrikanten, zoals bijv. FAHRER BERLIN, die neopreen beschermhoezen verkopen.

Als de accu uit het frame is gehaald, bedekt de beschermhoes de onderbuis. Dit houdt het batterijcompartiment en de contacten vrij van vuil en vocht.

Wij raden aan om altijd eerst voordat je een kinderzitje koopt en monteert contact op te nemen met je Kalkhoff dealer. Deze zal je voorzien van de meest recente informatie over de compatibiliteit en geschiktheid van de producten in de markt. Wij raden ook aan om dit te doen als je uit publicaties hebt vernomen dat bepaalde kinderzitjes, daadwerkelijk of naar verluidt, zijn goedgekeurd voor bepaalde modellen fietsen.

Nieuw: Neem je familie met één klik mee op reis! De MIK HD adapterplaat is goedgekeurd voor kinderzitjes.

Je vindt de MIK HD bagagedrager op veel van onze Plus+ modellen.

Meer informatie vind je hier.
MIK HD

Met behulp van een fietskar/trailer kun je bijvoorbeeld gemakkelijk kinderen, honden of voorwerpen en producten met de fiets van A naar B vervoeren. De karren/trailers worden naar gebruik gedifferentieerd. Meer informatie vind je hier.

Als je een lakstift voor je fiets nodig hebt, neem dan contact op met je Kalkhoff-dealer. We bieden hem een breed scala aan verschillende kleuren. Meer informatie vind je hier.

Onze Plus+ fietsen hebben een maximaal toegestaan totaal gewicht van 170 kg. Het maximale toegestane totale gewicht wordt berekend met de volgende formule: 170 kg = gewicht van de fiets + gewicht van berijder + gewicht van extra belading. Je kunt deze fietsen herkennen aan de markering 'PLUS+'.
Je vindt het gewicht van de fiets in de specificaties op de betreffende productpagina.

Het maximaal toegestane totale gewicht van onze fietsen is 130 kg (5 Season-modellen: 150 kg). Alle fietsen met het label "Plus+" hebben zelfs een maximale belastbaarheid van 170 kilogram. Het maximaal toegestane totale gewicht wordt berekend met de volgende formule:
Gewicht fiets + gewicht berijder + gewicht belading = 130 kg (5 seizoen 150 kg) of 170 kg
Als je het maximum gewicht overschrijdt of veel bagage wilt vervoeren, zijn onze Plus+ fietsen ideaal voor jou en je behoeften.

Onze Plus+ fietsen hebben een versterkt frame. Bovendien zijn alle onderdelen, zoals remmen, velgen, zadelpen, veersteunen, pedalen, stuur en stuurpen, in ons eigen testlaboratorium getest op geschiktheid voor Plus+.

Je herkent onze Plus+ modellen aan de markering '+' in de modelnaam.