Click & Collect

Bei Click & Collect kannst du auf unserer Webseite dein Wunsch-E-Bike bestellen und online bezahlen. Das Rad wird von uns zu deinem ausgewählten Kalkhoff Fachhändler geliefert. Dieser wird das Rad für dich fachgerecht aufbauen und stellt es dir zur Abholung bereit.

Kann ich mein E-Bike auch per Telefon bestellen?

Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich. Bitte nutze für deine Bestellung unseren Webshop und wähle hier deine bevorzugte Zahlungsmethode sowie den Kalkhoff Händler deines Vertrauens.

Kann ich mein E-Bike direkt beim Kalkhoff-Werk abholen, wenn ich per Click & Collect bestellt habe?

Da wir bei Click & Collect unsere Händler mit einbeziehen, um unseren Kunden den besten Service bieten zu können, kann deine Bestellung leider nicht direkt bei uns abgeholt werden. Bitte wende dich hier an deinen Kalkhoff Fachhändler.

Von wo werden die E-Bikes versendet?

Alle E-Bikes werden aus unserem Lager in Cloppenburg (Norddeutschland) versendet.

Kann ich ein Rad per Click & Collect bestellen, das nicht verfügbar / auf Lager ist?

In unserem Click & Collect Shop bieten wir ausschließlich Räder in den jeweiligen Größen/Farben an, welche frei verfügbar ab unserem Lager sind.

Sollte bei einem Modell eine Rahmenhöhe nicht mehr zur Verfügung stehen, besteht die Chance, dass das Rad noch bei deinem Händler zu finden ist

Idealerweise werden alle E-Bikes innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung von uns versendet. Dein Fachhändler und du erhalten beim Versand eine Bestätigung an die angegebene E-Mail. Das Rad wird dann zum Fachhändler geliefert, der es fachgerecht aufbaut.

Wird eine genaue Lieferzeit / ein genaues Lieferdatum bei Click & Collect garantiert?

Die angegebenen Lieferzeiten auf unserer Website sind nicht verbindlich und lediglich voraussichtliche Lieferzeiten. Wir geben jedoch alles, dass das E-Bike schnell zu deinem Fachhändler kommt und dieser es in kurzer Zeit für dich fachgerecht aufbaut.

Wir versenden das E-Bike kostenlos zum Händler, der dieses fachgerecht aufbaut und einstellt. Wenn du das E-Bike nicht behalten willst, müssen wir leider 50€ für die Retoure einbehalten.

Sollte dir das E-Bike nicht gefallen und du möchtest es an uns zurücksenden, werden wir 50,- Euro Bearbeitungs- und Frachtgebühr von der Rückzahlsumme einbehalten.

Um sicherzustellen, dass du deine volle Aufwendung von uns zurückbekommst, musst du bitte sicherstellen, dass sich das E-Bike im ungefahrenen Originalzustand befindet. Das gleiche gilt auch für alle Zubehörteile, die zum Lieferumfang des E-Bikes gehören.

Unser Click & Collect System wendet sich ausschließlich an Kunden und Händler aus Deutschland. Solltest du dennoch Interesse an einem unserer E-Bikes haben, wende dich bitte an einen unserer Kalkhoff Händler in deiner Nähe.

Solltest du Probleme mit deiner Bestellung haben, kontaktiere uns gerne.

Sobald deine Bestellung platziert und die Zahlung getätigt wurde, können wir leider keinerlei Änderung an der Bestellung selbst mehr vornehmen.

Solltest du dich noch vor Auslieferung für eine Stornierung entscheiden, informiere uns bitte umgehend:

Tel.: 0800 00058592 (Montag bis Freitag, 9 - 12 Uhr)

E-Mail: service@kalkhoff-bikes.com

Unsere E-Bikes kannst du bei einem unserer Kalkhoff Fachhändler kaufen oder du bestellst es auf unsere Webseite über Click & Collect und lässt es direkt zu deinem ausgewähltem Kalkhoff Fachhändler liefern.

In unserer Händlersuche findest du ganz einfach einen Fachhändler in deiner Nähe.

Nutze die Funktion "Welcher Händler hat das Bike" auf den Produktseiten. Dort wird angezeigt welcher Händler das E-Bike noch vorrätig hat.