VERKAUFSBEDINGUNGEN DES KALKHOFF ONLINE SHOPS
Stand: 27.03.2025
Wir freuen uns über dein Interesse an KALKHOFF. Nachfolgend findest du alle Informationen zu unseren Bedingungen und weitere wichtige Informationen.
WER WIRD DEIN VERTRAGSPARTNER?
Vertragspartner für alle Produkte, die du über unseren Shop beziehst, ist die
Kalkhoff Werke GmbH
Europa-Allee 26
49685 Emstek
Geschäftsführer: Michael Birnbaum, Karel-Jan van Huigenbosch, Melanie Lauer-Budiman, Jan Cornelis van der Heiden
Reg.-Gericht: Oldenburg HR B 150368
USt-ID-Nr. 117 113 386
WIE ERREICHST DU UNS?
Wir stehen dir während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Donnerstag von 09:00-17:00 und Freitag von 09:00-13:00 gerne für alle Fragen rund um unsere Leistungen und Angebote zur Verfügung:
Kalkhoff Werke GmbH
Europa-Allee 26
49685 Emstek
Deutschland 0800 00058592 (von 09:00 bis 12:00 Uhr)
International +49 (0) 4473 9317709 (von 09:00 bis 12:00 Uhr)
1. WIE ERFOLGT DIE BESTELLUNG?
Unser Online-Shop ermöglicht es dir, in Ruhe und ohne Ladenöffnungszeiten die Produkte zu vergleichen, auszuwählen und zu bestellen. Wir bieten dir grundsätzlich nur sofort lieferbare Räder an, wir versuchen unser Warenwirtschaftssystem sauber zu halten. Sollte wider Erwarten das gewünschte Modell nicht verfügbar sein, haben beide Seiten die Möglichkeit den Vertrag aufzuheben.
Beachte bitte, dass sich das Angebot aus unserem Online-Shop nur an Privatkunden (Verbraucher) mit einem gültigen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland richtet. Solltest du aus einem anderen Mitgliedsland der EU kommen, nimm bitte Kontakt mit uns auf.
Sollten noch Fragen zur Bestellung oder zum Produkt offen bleiben, steht dir unser Serviceteam gerne telefonisch unter 0800 00058592 (International +49 (0) 4473 9317709) oder per Email unter service@kalkhoff-bikes.com zur Verfügung. Natürlich helfen dir auch unsere Fachhändler gerne weiter. Auf unserer Homepage findest du den nächsten Fachhändler.
Mit dem Anklicken des Eingabefeldes „kostenpflichtig bestellen“ wird die Bestellung verbindlich abgeschlossen und es kommt ein wirksamer Kaufvertrag zwischen dir und Kalkhoff zustande.
Nach Eingang deiner verbindlichen Bestellung bei uns erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung des Bestellvorgangs und den Anweisungen für die Bezahlung des von dir gewählten E-Bikes.
2. VERSAND
Wenn die Bezahlung des in der Bestellbestätigung ausgewiesenen Kaufpreises erfolgt ist, erhältst du von uns eine entsprechende Bestätigung des Zahlungseingangs. Zu den dir zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten siehe bitte im nachstehenden Abschnitt.
Der Versand bei uns erfolgt nach erfolgter Bezahlung bei sofortiger Verfügbarkeit deines Wunschrads innerhalb von 6 - 12 Werktagen ausschließlich innerhalb von Deutschland an den von Kalkhoff autorisierten und von dir ausgewählten Fachhändler in deiner Nähe.
Deine Kontaktdaten werden zur Kontaktaufnahme an den von dir ausgewählten Fachhändler von uns weitergegeben. Wenn dein Wunschrad unser Lager verlässt, erhältst du von uns eine Email. Sobald dein Rad beim Händler fertig aufgebaut ist, wird dieser dich per Mail oder Telefon informieren. Bitte hole das Bike innerhalb von 7 Werktagen beim Händler ab. Er stellt das Fahrrad dann auf deine Bedürfnisse ein. So garantieren wir einen idealen Aufbau und die perfekte Einstellung für dich sowie den besten Service, falls doch etwas am Rad klemmt.
Wenn du es leider nicht schaffst, das Fahrrad abzuholen oder dir das Rad nicht gefällt, übernimmt unser Fachhändler die Abwicklung. Er füllt mit dir zusammen das Rückgabeformular aus.
3. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND MÖGLICHKEITEN ZUR BEZAHLUNG
Sämtliche, in unserem Shop angegebenen Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Verpackung oder Versand an. Bei Rückgabe oder Nichtabholung müssen wir jedoch eine Aufwandsentschädigung von € 50,- (brutto) einbehalten.
Zur Bezahlung stehen dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Paypal
Zahle einfach und schnell, ohne Risiko, mit deinem PayPal Konto. Falls du noch kein PayPal Konto hast, kannst du dieses bequem einrichten: Melde dich unter www.paypal.de/anmeldung an und verknüpfe dein Bankkonto oder deine Kreditkarte mit deinem neuen PayPal Konto und schon kannst du bequem per PayPal bezahlen. Dein PayPal Konto wird bei der Bearbeitung deiner Bestellung mit dem Rechnungsbetrag von Kalkhoff belastet. (https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full)
Kreditkarte
Die Abrechnung deiner MasterCard (https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html) oder Visa-Card (https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-globale-datenschutzmitteilung.html) erfolgt in unserem Auftrag über die Ayden GmbH https://www.adyen.com/de (https://www.adyen.com/de_DE/privacy-policy).
Hackescher Markt 4, 10178 Berlin
Registergericht; Amtsgericht Berlin, HRB 136398
Vertreten durch die Geschäftsführer Ingo Uytdehaage, Roelant Prins
Umsatzsteuer-Identifikations-Nr.: DE28576528
Klarna / Sofortüberweisung
Nutze mit Sofortüberweisung eine sichere und einfache Online-Banking-basierte Zahlungsmethode des schwedischen Zahlungsanbieters Klarna. Nutze hierfür dein Klarna-Konto oder richte den Zugang schnell und einfach über https://www.klarna.com/de/sofortueberweisung-ist-jetzt-klarna/ (https://www.klarna.com/de/datenschutz/) ein.
Zahlung per Vorkasse
Überweise bitte den in unserer Bestellbestätigung ausgewiesenen Rechnungsbetrag zu Gunsten der dort angegebenen Bankverbindung. Nach Verbuchung des Geldeingangs erhältst du eine Bestätigung per Email im Anschluss.
Zahlung mit Google-Pay
Mit Google Pay kannst du schnell, einfach und sicher nach Anmeldung auf deinem Google-Account online und in Geschäften bezahlen oder Geld an Freunde und Familie senden. https://pay.google.com/intl/de_de/about/ (https://policies.google.com/privacy)
Zahlung mit Apple-Pay
Mit dem iPhone oder der Apple Watch kannst du Apple Pay in Geschäften, Restaurants, Tankstellen, Taxis oder überall dort verwenden, wo die entsprechenden Symbole zur kontaktlosen Zahlung zu sehen sind. Wende dich bei Fragen an den Händler oder Kartenaussteller. Weitere Informationen erhältst du unter https://support.apple.com/de-de/102626 (https://support.apple.com/de-de/101554).
Ratenkauf mit Klarna
Mit Ratenkauf kannst du die Kosten deiner Bestellung in bis zu 36 monatliche Ratenzahlungen aufteilen. Wähle beim Bezahlen die Option „in Raten zahlen“; wähle den Ratenplan, der zu dir passt. Nach Eingabe deiner Daten erfährst du sofort, ob Klarna dir einen Ratenkauf anbieten kann oder nicht.
Weitere Informationen zum Ratenkauf mit Klarna erfährst du unter https://www.klarna.com/de/kundenservice/wie-funktioniert-der-ratenkauf-mit-klarna/ (https://www.klarna.com/de/datenschutz/).
E-Bike-Leasing über Lease a Bike oder Finanz a Bike
Bei der Auswahl leasingfähiger Produkte wird unter den jeweils angezeigten Voraussetzungen und einer korrekten und vollständigen Angabe deiner benötigten Daten eine Anfrage an die mit uns kooperierende und von dir ausgewählte Leasinggesellschaft übermittelt. Weiterführende Informationen erhältst du unter https://www.lease-a-bike.de/ (https://www.lease-a-bike.de/datenschutz) sowie https://www.financeabike.de/ (https://portal.financeabike.de/#/data-privacy/notice).
4. WIE GELTEN AKTIONSGUTSCHEINE?
Die nachfolgenden Bedingungen gelten nur für Aktionsgutscheine, sofern beim Gutschein nicht etwas anderes angegeben ist. Sie gelten nicht für Warengutscheine (also solche Gutscheine, die gegen Bezahlung (z.B. als Geschenk) erworben wurden):
Aktionsgutscheine können nur in unserem Onlineshop eingesetzt werden. Zur Einlösung eines Gutscheins muss beim Kauf die gleiche E-Mail Adresse verwendet werden, an die der Gutschein versendet wurde. Gutscheine dürfen nicht übertragen werden. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Gutscheine können nicht miteinander kombiniert oder bar abgelöst werden und werden nicht verzinst.
Gültigkeitsdauer und ggf. Mindestbestellwert (inkl. MwSt., ohne Versandkosten und Gebühren) werden bei der Gutscheinaktion bekannt gegeben.
Der Gutscheinwert wird anteilig auf die bestellten Waren verteilt. Im Falle der Rückgabe einzelner Artikel wird der Gutschein quotal auf den Preis der zurückgesendeten Ware angerechnet. Ist ein Gutschein an einen Mindestbestellwert geknüpft, muss dieser auch erreicht werden, wenn Waren teilweise zurückgegeben werden, ansonsten entfällt die Anrechnung des Gutscheinwerts. Im Falle der Rückgabe von Waren wird der gutgeschriebene Betrag des Aktionsgutscheins nicht erstattet und der Gutschein kann nicht erneut verwendet werden.
5. WAS KANN ICH MACHEN, WENN MEIN WUNSCHRAD EINEN DEFEKT AUFWEIST?
Vor der Versendung der Produkte erfolgt selbstverständlich eine Ausgangskontrolle. Transportschäden auf dem Weg zum Fachhändler können leider manchmal vorkommen. Natürlich ersetzen wir das Rad und dir entstehen keine Kosten hierbei.
Bei sämtlichen etwaigen Reklamationen wende dich bitte an deinen Fachhändler vor Ort. Dieser wird dein Wunschrad fachgerecht untersuchen und die weiteren Maßnahmen zur Mängelbeseitigung mit uns abstimmen. In aller Regel versuchen wir dann baldmöglichst Reparaturmaßnahmen in die Wege zu leiten. Wir entscheiden was passiert!
Bei E-Bikes handelt es sich um Produkte mit digitalen Elementen, u.a. Akku-Pack, Antriebseinheit und Batteriemanagementsystem. Die Gewährleistung für solche digitalen Produkte richtet sich nach §§ 327 ff BGB.
Zur Erfüllung der Verpflichtung zur Aktualisierung solcher Elemente verpflichtet sich Kalkhoff, dir gegenüber unentgeltlich Updates und Sicherheitsupdates zur Verfügung zu stellen.
Sollte ein Mangel vorhanden sein, muss Kalkhoff innerhalb einer Frist von einem Jahr ab Auslieferung nachweisen, dass der von dir geltend gemachte Mangel nicht schon bei Auslieferung an den Händler vorgelegen hat. Insgesamt beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Abholung beim Händler/Übergabe an dich.
Wir werden versuchen, den Mangel zu beheben. Sollte dies wiederholt nicht erfolgreich sein, kannst du als Verbraucher wählen, ob du gem. § 327 i BGB vom Vertrag zurücktreten oder nochmals Nachbesserung gem. § 327 l BGB verlangen willst.
Für die übrigen Teile des Fahrrads richten sich deine Gewährleistungsansprüche nach § 433 ff BGB. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab der Übergabe an dich.
6. WAS KANN ICH MACHEN, WENN MEIN WUNSCHRAD MIR NICHT GEFÄLLT?
Unabhängig von dem nachfolgenden gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir zusätzlich die Möglichkeit an, den Widerruf gegenüber dem von dir im Rahmen der Bestellung ausgesuchten Fachhändler durch Rückgabe des Rades und Ausfüllen des Eingabeformulars beim Fachhändler innerhalb der o.g. Frist zu erklären. In diesem Fall übernimmt der Fachhändler für dich das ordnungsgemäße Verpacken und Versenden der Ware an uns. Du trägst lediglich die Kosten für die Abholung der Ware beim Händler zu uns. Diese belaufen sich auf 50 € (brutto).
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
WIDERRUFSBELEHRUNG
Wenn du ein Endverbraucher bist, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzten Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, d.h. der Kalkhoff Werke GmbH Europa-Allee 26, 49685 Emstek, oder per Email unter service@kalkhoff-bikes.com mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
FOLGEN DES WIDERRUFS:
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tage ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 50 EUR geschätzt.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umfang mit dir zurückzuführen ist.
ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG
Muster Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.
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An:
Kalkhoff Werke GmbH
Europa-Allee 26, 49685 Emstek, Germany
E-Mail: service(at)kalkhoff-bikes.com
Telefon:
Deutschland 0800 00058592
International +49 (0) 4473 9317709
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Haben wir einen Schaden verschuldet, ersetzen wir dir selbstverständlich auch die daraus entstehenden Schäden. Dies gilt nur dann nicht, wenn ein Sach- oder Vermögensschaden von uns, einem unserer gesetzlichen Vertreter oder einem unserer Erfüllungsgehilfen nur leicht fahrlässig verursacht wurde und keine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine solche, auf deren Erfüllung du bei der Vertragsdurchführung vertrauen darfst, weil ansonsten der Vertragszweck nicht erreicht werden kann. Davon unberührt bleibt unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
7. ABSCHLIEßENDE RECHTLICHE BESTIMMUNGEN
Für diese Verkaufsbedingungen und alle weiteren Beziehungen der Kalkhoff-Werke GmbH finden die Gesetze der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
Die datenschutzrechtlichen Regelungen richten sich nach der DSGVO. Ergänzend wird auf die Datenschutzschutzerklärung von Kalkhoff verwiesen https://www.kalkhoff-bikes.com/de_de/datenschutzerklaerung/.
Bei neuen rechtlichen Bestimmungen oder geänderter Rechtsprechung bedarf es der Anpassung dieser Verkaufsbedingungen. Sofern du dich registrieren lassen hast, erhältst du von uns eine Mitteilung. Ansonsten informieren wir dich bei deiner nächsten Bestellung. Sofern du einer Änderung nicht innerhalb von vier Wochen widersprichst, gelten die jeweils neuesten Regelungen als von dir genehmigt. Selbstverständlich weisen wir dich aber im Zusammenhang mit der Übermittlung der geänderten Regelungen auf die Notwendigkeit eines rechtzeitigen Widerspruchs und die daraus entstehenden Folgen hin.
Wir weisen darauf hin, dass wir uns gegen eine Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen entschieden haben.