Belangrijke veiligheidsmededeling: Preventieve vervanging van remblokken
Na intensief onderzoek op basis van de eerste melding van onze partner Tektro is vastgesteld dat de remblokken op bepaalde e-bikes van Kalkhoff afwijken van onze kwaliteitsnorm.
De aanleiding voor deze veiligheidswaarschuwing is een recent rapport van onze leverancier. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat remblokken uit bepaalde productieseries minder goed hechten aan de draagplaat. Hierdoor kan het remblok mogelijk losraken van de drager, waardoor niet wordt voldaan aan onze hoge kwaliteitsnormen. Hoewel de onderdelen voldoen aan de basisnormen van fabrikant Tektro, blijkt uit tests dat ze minder lang meegaan dan normaal.
Om welke remmen gaat het?
Tektro heeft precies vastgesteld om welke onderdelen het gaat. Wij willen ze daarom
preventief en zo snel mogelijk vervangen.
De Tektro-remmen die mogelijk dit probleem hebben, zijn te herkennen aan een van de onderstaande artikelnummers:
168174
168897
169938
179523
180918
Het artikelnummer staat vermeld op de rem.
Onze leverancier en partner neemt de volledige verantwoordelijkheid voor dit kwaliteitsprobleem op zich en draagt alle kosten die verbonden zijn aan de vervanging van de onderdelen.
Aarzel niet om bij verdere vragen contact op te nemen met het Kalkhoff Customer Care Team.
Voor technische vragen kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met Tektro:
Service-Hotline: +49-6324-96797-20