Vragen en antwoorden | Kalkhoff Bikes
Kalkhoff Logo

Vragen en antwoorden

Kalkhoff-fietsen zijn alleen bij de dealer verkrijgbaar. Daarvoor hebben wij een goede reden: alleen de dealer kan u een uitgebreid advies geven, u de meest geschikte fiets aanraden en later het onderhoud hiervoor overnemen. De dealer wordt permanent door Kalkhoff getraind en staat u bij alle vragen over uw fiets of e-bike terzijde. Hij helpt u tevens bij alle onderhouds- en garantiekwesties.


HOE HOOG IS HET TOEGESTANE TOTAALGEWICHT VOOR S-PEDELECS?

Het toegestane totaalgewicht voor S-Pedelecs bedraagt 120 kg. Onze excuses als in de gebruiksaanwijzingen een andere waarde staat vermeld. Het toegestane totaalgewicht is samengesteld uit: gewicht van de Pedelec + gewicht van de gebruiker + gewicht van de bagage.


Met wie moet ik contact opnemen ingeval van reclamaties of technische problemen?

Garantieclaims worden via de Kalkhoff-dealer afgehandeld. Wanneer binnen de garantieperiode sprake is van materiaal- en afwerkingsfouten aan uw Kalkhoff-fiets, dient u contact op te nemen met uw Kalkhoff-dealer. Hij zal de reclamatie afhandelen en de vereiste reparaties of vervangingswerkzaamheden uitvoeren. 


Is er een uitgebreide garantie?

Onze beproefde kwaliteit is "Made in Germany". Naast de garantie van 10 jaar op alle frames van e-bikes en s-pedelecs, bieden wij u een uitbreiding van de garantie van 2 jaar voor alle impulse-motoren en bmz-accu’s waar 12 maanden garantie op wordt geboden. dit geldt vanaf verkoopdatum 1-8-2017 en vanaf modeljaar 2017.


Welke actieradius biedt mijn accu?

De actieradius van uw accu is afhankelijk van uw manier van fietsen en de modus die u gebruikt. Hoe intensiever de ondersteuning, des te kleiner is de aangegeven actieradius. Deze wordt continu opnieuw berekend. Daarom kan hier sprake zijn van schommelingen. Dat is geen fout van de accu. 

De actieradius wordt tevens kleiner naarmate de accu ouder wordt. 


Waar vind ik de dichtstbijgelegen dealer?


Gebruikershandleidingen

Als u een gebruikershandleiding nodig hebt, kunt u deze hier downloaden.


Waar vind ik de catalogi van Kalkhoff?

Als u interesse hebt in onze catalogi, vindt u deze hier


Ik heb een vraag over Kalkhoff resp. het bedrijf.

Als u aanvullende vragen hebt over het merk Kalkhoff of ons moederbedrijf Derby Cycle, kunt u hier contact met ons opnemen.


Dealer zoeken


KALKHOFF-KWALITEIT – WIJ ZETTEN NIEUWE STANDAARDEN!
Made in Germany
BELT DRIVE
BLUETOOTH
NAVI APP