Garantie

Enregistrement de la garantie

Le formulaire suivant vous permet d’enregistrer votre vélo pour bénéficier de la garantie constructeur. Remarque : nous vous enverrons une confirmation par e-mail une fois l’enregistrement de la garantie effectué avec succès. N’hésitez pas à nous contacter si vous ne recevez pas cet e-mail.

Qu’entend-on par Garantie Constructeur, Garantie légale et Pièces d'usure ?

Qu’entend-on par Garantie Constructeur ?

Il s’agit d’un engagement volontaire de la partie qui octroie la garantie (constructeur) en faveur de son produit. Il convient de ne pas la confondre avec les garanties légales. Étant donné que la Garantie Constructeur est une prestation fournie à titre volontaire, les constructeurs bénéficient à cet égard d’une certaine latitude. C’est pourquoi les prestations de garantie peuvent varier d’un constructeur à l’autre.

Qu’entend-on par Garantie légale ?

La définition légale d’un vice matériel ou d’un défaut de fabrication détermine quand et dans quelles circonstances un objet acheté est défectueux et peut faire l’objet d’un recours sous garantie.

Le droit allemand en matière de garantie légale régit les types de droits que vous pouvez faire valoir en tant qu’acheteur auprès d’un commerçant. En principe, il existe toujours un droit à l’exécution ultérieure, par exemple, d’une réparation. Autrement dit, il faut donner au commerçant la possibilité de corriger le défaut. Afin de pouvoir atteindre cet objectif, l’acheteur est tenu de mettre l’objet de l’achat à la disposition du vendeur/constructeur afin de permettre l’exécution ultérieure d'une intervention.

En tant qu’acheteur, vous avez, en principe, un droit de garantie légale de 24 mois à compter de la remise de l’objet acheté. Pendant les 12 premiers mois, la charge de la preuve des vices matériels incombe au constructeur/responsable de la mise sur le marché. En d’autres termes, il doit prouver que le produit était en parfait état le jour de la vente. Au-delà de ces 12 mois, il vous revient, en tant qu’acheteur, de prouver que le défaut existait déjà au moment de l’achat. En outre, il convient de justifier avec logique et transparence la raison de la réclamation tardive.

Qu’entend-on par Pièces d’usure ?

L’application de la garantie légale est différente pour les pièces d’usure, car elle ne correspond pas à une garantie de durabilité ! En cas d’usure normale, le vendeur n’assume aucune obligation de garantie.

En effet, les pièces d’usure ne sont pas couvertes par la garantie légale si elles ont été endommagées du fait de l’utilisation. Les pièces d’usure ont une durée de vie variable, qui dépend de l’intensité de la sollicitation, de la maintenance et de l’entretien général.

Au nombre des pièces d’usure, citons, entre autres, les éléments suivants :

disques, plaquettes et patins de frein, batteries, douilles, joints et roulements dans les pièces du cadre (fourche, amortisseur), boîtier de pédalier, chaîne et plateaux, roulements de moyeu, pignons, jeu de direction, jantes, poignées, pneus, câbles, selles et tiges de selle escamotables.