Garantie

Enregistrement de garantie

3 ans de garantie sur tous les moteurs Impulse
3 ans de ganatie sur tous les batteries BMZ
10 ans de garantie sur tous les cadres de VAE et de S-Pedelec

En plus de la garantie de 10 ans applicables à tous les cadres de VAE et de S-Pedelecs, nous vous proposons, pour tout achat d’un modèle de l’année 2017 à compter du 1.8.2017, une extension de 12 mois de la garantie de 2 ans en vigueur pour tous les moteurs Impulse et toutes les batteries BMZ.

Le Cadre

En cas de fissuration ou de rupture du cadre due à un vice de matériel ou de fabrication survenant pendant la période de garantie de 10 ans, nous vous prions de vous adresser à votre revendeur. La garantie s’applique seulement à des cycles neufs et vaut uniquement pour le premier (1er) propriétaire. Elle n’est pas transférable.
L’usure résultant d’une utilisation normale et le vieillissement dans des conditions habituelles sont exclus de la garantie. Sont également exclus les dommages ou les défauts apparaissant sur la peinture des cadres de VAE. Les dommages apparaissant sur la peinture suite à la livraison du vélo au destinataire par le revendeur n’entrent pas dans le cadre de la garantie et ne relèvent pas de la responsabilité pour vice de matériel. La garantie ne s’applique pas dans le cas d’une utilisation du vélo en compétition ou d‘une location.
Si au cours de la période de garantie de 10 ans le modèle n’est plus disponible dans le catalogue des produits, vous recevrez, à titre de remplacement, un modèle correspondant dans la gamme des produits disponibles (la couleur et la finition pourront différer du modèle original).

Moteurs et batteries

En cas de vice de matériel ou de fabrication apparaissant sur le moteur/la batterie et entrant dans le cadre de la garantie de 3 ans, nous vous prions de vous adresser à votre revendeur. La garantie s’applique seulement à des cycles neufs et vaut uniquement pour le premier (1er) propriétaire. Elle n’est pas transférable.
L’usure résultant d’une utilisation normale et le vieillissement dans des conditions habituelles sont exclus de la garantie. Les dommages causés au moteur/à la batterie (par exemple par un traitement/une réparation/un entretien non conformes, un accident, une détérioration délibérée ou une intervention extérieure), et apparaissant suite à la livraison du cycle n’entrent pas dans le cadre de la garantie et ne relèvent pas de la responsabilité pour vice de matériel. La garantie ne s’applique pas dans le cas d’une utilisation du vélo en compétition ou d‘une location.
Pour pouvoir prétendre à bénéficier de la garantie, les batteries doivent avoir encore une capacité résiduelle de 60%. Dans le cas d’un remplacement, la fourniture d’une batterie avec une finition identique n’entre pas dans le cadre de la garantie.

Généralités

Afin d’activer la garantie de 10 ans applicable aux cadres/la garantie de 3 ans pour les moteurs Impulse/la garantie de 3 ans applicable aux batteries BMZ, vous devez enregistrer votre modèle en ligne dans les huit semaines qui suivent la date de l‘achat (enregistrement complet avec toutes les indications).
Nous vous adressons ensuite un mail de confirmation à joindre impérativement lors de la réclamation.
Les contrôles prescrits doivent être effectués par un revendeur dûment autorisé et être inscrit dans le carnet d‘entretien.
La mise en œuvre de la garantie est effectuée uniquement par votre revendeur. Seul votre revendeur vous remettra un cadre neuf une batterie neuve ou un moteur à l’état neuf; le montage est effectué par le revendeur.
Nous vous prions d’indiquer le numéro de série et d’article de votre VAE Kalkhoff sur ce formulaire. Vous trouverez le numéro à neuf chiffres au bas du pédalier au-dessus du numéro d’article, il est repéré avec les lettres S/N. Le numéro d’article commence avec le P/N. Les désignations du modèle sont indiquées sur le cadre en guise de décoration.