Garantie

• Garantie de 3 ans sur tous les moteurs Impulse (à partir de l’année-modèle 2017 et de la date d’achat du 1er août 2017).
• Garantie de 3 ans sur toutes les batteries BMZ (à partir de l’année-modèle 2017 et de la date d’achat du 1er août 2017)
• La garantie légale de 2 ans s’applique à tous les autres moteurs et batteries (de Bosch, Shimano, etc.).
• Garantie de 10 ans sur tous les cadres de VAE et de S-Pedelec (à partir de l’année-modèle 2014

L’activation de la garantie de 10 ans sur le cadre / 3 ans sur les moteurs Impulse / 3 ans sur les batteries BMZ, est subordonnée à l’enregistrement de votre modèle en ligne dans les huit semaines suivant la date d’achat (veillez à mentionner tous les détails).

La garantie s’applique aux vélos neufs et au premier (1er) propriétaire seulement et ne peut être transférée.

• Si vous constatez des défauts de matériau ou de fabrication sur le moteur/la batterie pendant la période de garantie, veuillez contacter votre distributeur agréé.
• Les signes d’usure, de détérioration et de vétusté normaux sont exclus de la garantie. Les dommages au moteur/à la batterie (par exemple en raison d’une manipulation/réparation/maintenance inappropriée, d’un accident, d’un dommage intentionnel ou d’une intervention externe) qui surviennent après la remise du vélo ne sont pas couverts par les dispositions de la garantie et ne relèvent pas non plus de la responsabilité au titre des défauts matériels. La garantie ne s’applique pas si le VAE a été utilisé en compétition ou mis en location.
• La condition préalable pour bénéficier de la garantie sur les batteries est une capacité résiduelle de 60 %. En cas de remplacement, il n’y a aucun droit à la décoration originale.

• Si vous constatez des défauts de matériau ou de fabrication du cadre pendant la période de garantie de 10 ans entraînant des fissures ou des cassures, veuillez contacter votre distributeur agréé.
• Les signes d’usure, de détérioration et de vétusté normaux sont exclus de la garantie.au même titre que les dommages ou les défauts de la peinture des cadres des VAE. Les dommages à la peinture qui surviennent après la remise du véhicule par le distributeur spécialisé ne sont pas couverts par les conditions de la garantie et ne relèvent pas non plus de la responsabilité au titre des défauts matériels. La garantie ne s’applique pas si le vélo a été utilisé en compétition ou mis en location.
• Si le modèle ne fait plus partie de la gamme de produits pendant la période de garantie de 10 ans, vous recevrez un modèle de remplacement adéquat issu de la gamme de produits existante (la couleur et la finition peuvent différer du modèle d’origine).

• Pour activer la garantie de 10 ans sur le cadre / 3 ans sur les moteurs Impulse / 3 ans sur les batteries BMZ, enregistrez votre modèle en ligne dans les huit semaines suivant la date d’achat (veillez à mentionner tous les détails).
• Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation. Veuillez toujours le joindre à toute réclamation.
• Les inspections prévues doivent avoir été effectuées par un distributeur agréé et consignées dans le carnet d’entretien.
• Le traitement de la garantie est effectué exclusivement par votre distributeur spécialisé. Vous recevrez un nouveau cadre, une nouvelle batterie ou un nouveau moteur de votre distributeur spécialisé ; le montage sera effectué par ce dernier.
• Veuillez indiquer le numéro de série (S/N) et le numéro d’article (P/N) de votre VAE Kalkhoff sur le formulaire. Vous les trouverez sur l’autocollant blanc situé sous le tube de pédalier ou sous le tube supérieur.