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Fragen und Antworten / FAQ
Das zulässige Gesamtgewicht für S-Pedelecs beträgt 120 kg. Sollte in den Betriebsanleitungen ein anderer Wert stehen, bitten wir dies zu entschuldigen. Das zulässige Gesamtgewicht setzt sich zusammen aus: Gewicht des Pedelecs + Gewicht des Fahrers + Gewicht des Gepäcks.
Die Garantieabwicklung erfolgt über den Kalkhoff Fachhandel. Sollten innerhalb der Garantiezeit an Ihrem Kalkhoff Fahrrad Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kalkhoff Fachhändler. Er wird die Reklamation bearbeiten und sich um die notwendigen Reparaturen und Austauscharbeiten kümmern.
Unsere bewährte Qualität ist „Made in Germany“. Zusätzlich zu der 10-Jahres-Garantie auf alle E-Bike und S-Pedelec Rahmen bieten wir Ihnen ab Verkaufsdatum 1.8.2017 und ab Modelljahr 2017 eine Erweiterung der 2-Jahres-Garantie für alle Impulse-Motoren und BMZ-Akkus um 12 Monate an (3 Jahre Garantie).
Die Akku-Reichweite ist abhängig von Fahrweise und Modus in dem Sie fahren. Je intensiver die Unterstützung desto niedriger die angezeigte Reichweiter. Diese wird laufend neu berechnet, daher kann es hier zu Schwankungen kommen. Die ist kein Fehler des Akkus.
Ebenso verringert sich die Reichweite im Laufe des Lebens eines Akkus.
Sie können die Fahrräder jederzeit bei einem Kalkhoff Fachhändler in Ihrer Nähe testen.
Zudem sind wir mit einem Event-Truck und 15 Rädern auf der Testival Tour, bei der sie kostenfrei und ausgiebig unsere verschiedenen Modelle probefahren und vergleichen können.
Wenn Sie eine Bedienungsanleitung benötigen, können Sie diese hier runterladen:
Wenn Sie sich für unsere Online-Kataloge/ Magazine interessieren, finden Sie sie hier:
Wenn Sie darüber hinaus noch Fragen zur Marke Kalkhoff selbst oder zu unserem Mutterunternehmen Derby Cycle haben, so können Sie sich hier an uns wenden.