Garantie

• 3 Jahre Garantie auf alle Impulse-Antriebe (ab Modelljahr 2017 und Kaufdatum 01.08.2017)
• 3 Jahre Garantie auf alle BMZ-Akkus (ab Modelljahr 2017 und Kaufdatum 01.08.2017)
• bei allen anderen Antrieben und Akkus (von Bosch, Shimano, etc.) gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren
• 10 Jahre Garantie auf alle E-Bike- und S-Pedelec-Rahmen (ab Modelljahr 2014)

Zur Aktivierung der 10-jährigen Rahmengarantie / 3-jährigen Garantie auf Impulse-Antriebe / 3-jährigen Garantie auf BMZ Batterien registriere Dein Modell online innerhalb von acht Wochen nach dem Kaufdatum (vollständig mit allen Angaben).

Die Garantie gilt nur für Neufahrzeuge und den ersten (1.) Eigentümer und kann nicht übertragen werden.

• Sollten innerhalb der Garantieleistung Material- oder Verarbeitungsfehler am Motor/Akku auftreten, wende Dich bitte an Deinen Vertrags-Fachhändler.
• Verschleiß, Abnutzungserscheinungen und Alterung im üblichen Umfang sind von der Garantie ausgeschlossen. Schäden am Motor/dem Akku (bspw. durch unsachgemäßen Umgang/Reparatur/Wartung, Unfall, mutwillige Beschädigung oder äußeren Eingriff), die nach Übergabe entstehen, fallen nicht unter die Garantiebestimmungen und auch nicht unter die Haftung für Sachmängel. Sollte das E-Bike bei Wettbewerben oder im Verleih eingesetzt worden sein, gilt die Garantie nicht.
• Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie bei Batterien ist eine Restkapazität von 60%. Ein Anspruch auf Original-Dekor besteht im Falle des Ersatzes nicht

• Sollten innerhalb der 10-jährigen Garantieleistung am Rahmen Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten, die zu Riss oder Bruch führen, wende Dich bitte an Deinen Vertrags-Fachhändler.
• Verschleiß, Abnutzungserscheinungen und Alterung im üblichen Umfang sind von der Garantie ausgeschlossen, ebenso Schäden oder Fehler an Lackierungen an E-Bike Rahmen. Schäden am Lack, die nach der Übergabe durch den Fachhändler entstehen, fallen nicht unter die Garantiebedingungen und auch nicht unter die Haftung für Sachmängel. Sollte das Rad bei Wettrennen oder im Verleih eingesetzt worden sein, gilt die Garantie nicht.
• Falls innerhalb des 10-jährigen Garantiezeitraumes das Modell nicht mehr im Produktportfolio steht, erhältst Du ein adäquates Ersatzmodell aus der bestehenden Produktpalette (Farbe und Dekor können von dem Originalmodell abweichen).

• Zur Aktivierung der 10-jährigen Rahmengarantie / 3-jährigen Garantie auf Impulse-Antriebe / 3-jährigen Garantie auf BMZ Batterien registriere Dein Modell online innerhalb von acht Wochen nach dem Kaufdatum (vollständig mit allen Angaben).
• Wir senden Dir anschließend eine Bestätigungsmail zu. Diese lege bitte immer der Reklamation bei.
• Es müssen die vorgegebenen Inspektionen von einem autorisierten Fachhändler durchgeführt und im Service-Heft vermerkt worden sein.
• Die Garantieabwicklung erfolgt ausschließlich über Deinen Fachhändler. Du erhältst von Deinem Fachhändler einen neuen Rahmen, eine neue Batterie oder einen neuwertigen Motor; der Umbau erfolgt durch den Fachhändler.
• Bitte gebe in dem Formular die Seriennummer (S/N) und die Artikelnummer (P/N) Deines Kalkhoff E-Bikes an. Diese findest Du auf dem weißen Sticker an der Unterseite Unterrohr oder Unterseite Oberrohr.