Questions et réponses | Kalkhoff Bikes
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Questions et réponses

Les vélos Kalkhoff sont disponibles exclusivement auprès des revendeurs spécialisés. Et ce pour une raison simple : seuls les revendeurs spécialisés sont en mesure de vous conseiller en détail, de vous recommander le vélo le mieux adapté à vos besoins et d'assurer par la suite le service après-vente. Continuellement formés par Kalkhoff, les revendeurs spécialisés vous aident pour toutes questions relatives aux vélos ou VAE, ainsi que pour toutes démarches relatives au service après-vente et à la garantie.


QUEL EST LE POIDS TOTAL EN CHARGE AUTORISÉ POUR LES S-PEDELEC ?

Le poids total en charge autorisé pour les S-Pedelec est de 120 kg. Si une autre valeur est mentionnée dans les modes d'emploi, nous vous prions de nous en excuser. Le poids total en charge autorisé se calcule de la manière suivante : poids du Pedelec + poids du cycliste + poids des bagages.


À qui dois-je m'adresser en cas de réclamations et de problèmes techniques ?

La mise en œuvre de la garantie se fait par le biais du revendeur spécialisé Kalkhoff. Si des vices de fabrication ou de matériau devaient survenir sur votre vélo Kalkhoff pendant la période de garantie, adressez-vous à votre revendeur spécialisé Kalkhoff. Il se chargera de traiter la réclamation et d'effectuer les réparations et les travaux de remplacement nécessaires. 


Existe-t-il une extension de garantie ?

Notre qualité est éprouvée « made in Germany ». Nous vous proposons un prolongement à 10 ans de notre vaste programme de garantie pour tous les cadres de VAE et de S-Pedelec. 


Quelle est l'autonomie de ma batterie ?

L'autonomie de la batterie dépend de votre conduite et du mode que vous utilisez. Plus l'assistance est intensive, plus l'autonomie affichée est faible. Celle-ci est continuellement recalculée, c'est pourquoi des fluctuations sont possibles. Il ne s'agit pas d'une erreur de la batterie. 

En outre, l'autonomie d'une batterie diminue au cours de sa durée de vie. 


Où puis-je trouver le revendeur le plus proche de chez moi ?


Modes d'emploi

Si vous avez besoin d'un mode d'emploi, vous pouvez le télécharger ici.


Où puis-je trouver les catalogues Kalkhoff ?

Si nos catalogues vous intéressent, vous pouvez les trouver ici.


J'ai une question concernant Kalkhoff ou la société.

Si vous avez par ailleurs d'autres questions concernant la marque Kalkhoff ou concernant notre société mère Derby Cycle, vous pouvez nous contacter ici.


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