Enregistrement de garantie | Kalkhoff Bikes
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10 ans de garantie sur tous les cadres des VAE et S-Pedelecs

Notre qualité est éprouvée « made in Germany ». Pour les modèles à partir de 2014, nous vous proposons un prolongement à 10 ans de notre vaste programme de garantie pour tous les cadres de VAE et S-Pedelecs.

 Les conditions de garantie :

  • Si des vices de fabrication ou de matériau devaient survenir sur votre cadre et entraîner une fissure ou une rupture pendant la période de garantie de 10 ans, veuillez vous adresser à votre revendeur spécialisé agréé. La garantie n'est valable que pour le premier (1er) propriétaire et n'est pas transmissible.
  • La mise en œuvre de la garantie se fait uniquement par le biais de votre revendeur spécialisé. Ce dernier vous remet un nouveau cadre et effectue les travaux de montage sur votre vélo.
  • Toutes marques d'usure et de vieillissement dues à un usage normal sont exclues de la garantie, de même que les dommages ou défauts au niveau de la peinture des cadres des VAE. Les dommages de peinture survenant après la remise de la marchandise par le revendeur spécialisé n'entrent pas dans le cadre des conditions de garantie et n'engagent pas notre responsabilité pour vices de la chose. La garantie ne s'appliquera pas si le vélo a été utilisé en compétition ou mis en location.
  • Les inspections prescrites doivent avoir été effectuées par un revendeur spécialisé autorisé et consignées au carnet d'entretien.
  • Si, au cours de la période de garantie de 10 ans, le modèle n'est plus disponible dans le catalogue de produits, vous recevrez un modèle de rechange équivalent de la gamme de produits existante (la couleur et les détails pouvant différer du modèle d'origine).
  • Veuillez également indiquer le numéro de série dans le formulaire. Ce numéro est composé d'une séquence de neuf chiffres et se trouve sur le côté inférieur du boîtier de pédalier, au-dessus du numéro d'article. Il est reconnaissable aux lettres « sn ». Le numéro d'article est précédé de « pn » et commence par « 61 » ou « 62 ». Les désignations des modèles sont indiquées sur le cadre sous forme de motifs décoratifs.
  • Afin d'activer la garantie de 10 ans sur les cadres, vous devez enregistrer votre modèle en ligne dans un délai de huit semaines à compter de la date d'achat (en indiquant toutes les informations nécessaires).
  • Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation. En cas de réclamation, veuillez toujours joindre cette confirmation à votre demande.

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